Voller Vorfreude habe ich mein neues Bett abgeholt, nur um zu Hause festzustellen, dass es falsch positionierte Löcher hatte. Fehler können passieren - das verstehe ich. Doch die Art und Weise, wie mit meinem Problem umgegangen wurde, war schlichtweg unterirdisch. Statt einer professionellen Lösung wurde mir aufgezwungen, das Bett eine Woche später eigenhändig zu ersetzen. Das bedeutet für mich: erneut einen Transporter mieten, zusätzliche Benzinkosten und vor allem meine wertvolle Zeit verschwenden. Überhaupt nicht Kundenorientiert.

Unterirdischer Kundenservice

Gewisse Rezensionen hier müssen ja schon von ganz stark gefrusteten Leuten verfasst worden sein. Insbesondere während der Pandemie und den u.a. daraus folgenden Lieferengpässen in allen Branchen sollte man doch für gewisse Kapazitätsengpässe auch beim Support-Personal Verständnis aufbringen können, wenn man nicht mit Augenbinde und Ohropax unterwegs ist. Hiermit eine positive Bewertung, weil für mich das Resultat und nicht die Wartezeit alleine zählt. Alles bestens hier. Danke

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