Kunde als Betrüger

Wir haben in dieser renommierten Gärtnerei eine Pflanze gekauft. Diese war nach wenigen Tagen ohne Blätter und sah sie als wäre am Austrocknen. Die Gärtnerei gab uns an, diese ins Geschäft zu bringen. Im Geschäft angekommen (mit Kaufbeleg und Aufnahmen) war der Leiter der Abteilung der Meinung, dass die Pflanze nicht bei ihm gekauft wurde, mit anderen Wörtern, wir wären Betrüger. Auf den Hinweis auf Rechnung mit übereinstimmenden Angaben über Art der Pflanze und Datum sagte er, dass alles korrekt sei aber, wir hätten eine alte Pflanze austauschen wollen, da am Verkaufsdatum gemäss Rechnung die von uns erworbene Pflanze nicht im Sortiment war (trotz Rechnung!!!). Auch der dazugekommene Inhaber unterstützte die Meinung seines Mitarbeiters. Wir waren entsetzt über eine solche Verleugnung aller für uns sprechenden Beweise und unfreundliches Verhalten dieser Führungskräfte. Am Schluss wurde uns „aus Kulanz“ ein Gutschein ausgehändigt und die Pflanze konfisziert. Dankeschön.