Kundenorientierung null!
Ich habe für den übernächsten Tag einen Termin für Podologie ausgemacht und verpasst (wäre 30‘ zu spät gekommen), weil ich mich um 1h geirrt hatte. Bin bestehende Kundin und hätte den nächstmöglichen Termin genommen. Aber man hat mir trotzdem 99.- in Rechnung gestellt, weil sie sonst den Termin anderweitig vergeben hätten (an einem Tag). Gleichzeitig mussten die am selben Tag Kunden absagen, weil jemand ausgefallen war (das geht dann…) Ich habe ein Neugeborenes und hätte ein wenig Kulanz erwartet, zumal ich bereits Kundin bin und auch an weitergehenden DL Interesse hatte (Nagelspange). Jetzt werde ich einen großen Bogen um den Salon 3 machen!
May 22, 2024 | tea
